في بيور أى اوبتيكال للبصريات (Pure Eye Optical) نسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة من النظارات والمنتجات البصرية لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية.

الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط الالتزام بما يلي:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه.
أن يكون المنتج بكامل ملحقاته والعلبة الأصلية.
تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب:

استلام منتج مختلف عن الطلب.
وجود عيب تصنيع في المنتج.

في هذه الحالات تتحمل بيور أى اوبتيكال للبصريات تكلفة الشحن.

سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

في حالة الدفع عبر بطاقة بنكية أو بوابة دفع إلكترونية يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع.
في حالة الدفع عند الاستلام يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية يحددها العميل.